نحن في Sheets نسعى دائماً لتقديم تجربة تعليمية مميزة، ونحرص على توفير سياسة واضحة تضمن حقوق المتدربين وتحقق أعلى مستوى من الشفافية.
يرجى قراءة البنود التالية بعناية قبل التسجيل في أي برنامج تدريبي:
أولاً: سياسة الإلغاء
- يمكن للمتدرب إلغاء التسجيل قبل بدء أول جلسة تدريبية واسترداد المبلغ كاملاً.
- في حال كان التسجيل ضمن عروض أو خصومات موسمية، يتم خصم 10% رسوم معالجة عند الإلغاء قبل بدء الدورة.
- لا يمكن إلغاء التسجيل بعد انطلاق البرنامج التدريبي.
ثانياً: سياسة الاسترجاع (قبل بدء التدريب)
يحق للمتدرب استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات التالية:
- طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من الدفع وقبل بدء الدورة → استرداد 100%.
- طلب الاسترجاع بعد 48 ساعة ولكن لا يزال البرنامج لم يبدأ → استرداد 80%.
- في حال تم حجز مقعد ضمن خصومات أو عروض → يتم استرداد 70% فقط.
ثالثاً: سياسة الاسترداد (بعد بدء التدريب)
بمجرد بدء أول محاضرة:
- لا يتم استرداد أي مبالغ مالية.
- يسمح للمتدرب بطلب التحويل إلى دفعة لاحقة مرة واحدة فقط بشرط:
- وجود ظرف قهري مثبت.
- تقديم الطلب خلال الأسبوع الأول من البرنامج.
- لا يتم تحويل الاشتراك لدفعات لاحقة في حال كانت الدورة ضمن عرض خاص.
رابعاً: سياسة الغياب
- غياب المتدرب عن المحاضرات لا يمنحه الحق في الاسترداد.
- يحصل جميع المتدربين على التسجيلات والمواد لاستكمال التعلم في أي وقت.
خامساً: إلغاء أو تأجيل البرامج من قبل شركة Sheets
في حال إلغاء أو تأجيل البرنامج من قبل المؤسسة:
- يحق للمتدرب استرداد 100% من الرسوم، أو التحويل لدفعة أخرى دون أي رسوم إضافية.
سادساً: كيفية تقديم طلب استرجاع أو إلغاء
يمكن تقديم طلب رسمي عبر:
- البريد الإلكتروني Sheets.financial@gmail.com
- أو عبر واتساب الدعم الفني للمؤسسة.
يُرجى ذكر:
- اسم المتدرب
- اسم الدورة
- تاريخ الدفع
- سبب طلب الاسترجاع أو الإلغاء
يتم الرد على الطلب خلال 3 أيام عمل.
سابعاً: الموافقة على الشروط
عند التسجيل في أي برنامج عبر الموقع أو الدفع الإلكتروني، فإن المتدرب يقر بالموافقة على جميع بنود هذه السياسة.